1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pointbreak.ch.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la
Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
2. Responsable du traitement
Raison sociale : Pointbreak.ch
Adresse : Suisse
Email : privacy@pointbreak.ch
Téléphone : +41 XX XXX XX XX
3. Données collectées
3.1 Données collectées automatiquement
Navigation sur le site
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Date et heure de connexion
- URL de provenance (referer)
3.2 Données fournies volontairement
Création de compte client :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe (crypté)
- Numéro de téléphone (optionnel)
Commande et livraison :
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (traitées par Postfinance, non conservées)
Communication :
- Emails au service client
- Historique des échanges
- Avis et commentaires (si fonctionnalité activée)
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
- • Traitement et suivi des commandes
- • Livraison des produits
- • Facturation et comptabilité
- • Gestion des retours et SAV
Compte client
- • Gestion de votre compte
- • Historique des commandes
- • Préférences et paramètres
- • Sécurité et authentification
Communication
- • Emails transactionnels (confirmation, expédition)
- • Support client
- • Notifications importantes
- • Newsletter (avec consentement)
Amélioration du service
- • Analyse des performances du site
- • Statistiques anonymisées
- • Détection des bugs
- • Optimisation de l'expérience utilisateur
5. Base légale du traitement
Conformément au RGPD et à la LPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
- Obligation légale : facturation, comptabilité (conservation 10 ans)
- Consentement : newsletter, cookies marketing (révocable à tout moment)
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration du service
6. Durée de conservation
| Type de données |
Durée de conservation |
| Compte client actif |
Jusqu'à suppression du compte |
| Compte client inactif |
3 ans sans connexion |
| Données de commande |
10 ans (obligation comptable) |
| Données de facturation |
10 ans (obligation légale suisse) |
| Panier abandonné (non connecté) |
30 jours |
| Logs de connexion |
12 mois |
| Cookies analytiques |
13 mois maximum |
7. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :
Paiement sécurisé
Postfinance : traitement des paiements (les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs)
Livraison
Transporteurs partenaires : uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone)
Hébergement
Serveurs sécurisés : stockage des données sur des serveurs situés en Suisse/UE avec garanties RGPD
Emailing (avec consentement)
Service emailing conforme RGPD : pour l'envoi de la newsletter (désabonnement à tout moment)
Transferts hors Suisse/UE : Aucun transfert de données personnelles n'est effectué vers des pays hors Suisse/UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
✓ Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
✓ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
✓ Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
✓ Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement (notamment marketing direct)
✓ Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certains cas
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, connectez-vous à votre compte et accédez à :
- Mon compte > Préférences : gérer vos préférences de confidentialité
- Mon compte > Exporter mes données : télécharger vos données (format JSON)
- Mon compte > Supprimer mon compte : demander la suppression définitive
Ou contactez-nous par email : privacy@pointbreak.ch
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées (https://)
- Mots de passe : hachage sécurisé avec bcrypt (impossibilité de récupération en clair)
- Accès restreints : authentification à deux facteurs pour les administrateurs
- Sauvegardes : sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées en lieu sûr
- Mises à jour : système et logiciels régulièrement mis à jour
- Monitoring : surveillance des accès et détection des intrusions
- Formation : personnel formé à la protection des données
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment.
Pour plus d'informations : Politique de cookies
11. Mineurs
Notre site s'adresse aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de passer commande.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
En cas de modifications substantielles, vous serez informé par email ou via une notification sur le site.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse
Site web : www.edoeb.admin.ch
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
Délégué à la protection des données
Email : privacy@pointbreak.ch
Téléphone : +41 XX XXX XX XX
Adresse : Pointbreak.ch, Suisse
Version de la politique : 1.0
Date d'entrée en vigueur : 2025-10-06
Conformité : RGPD (UE 2016/679) et LPD (Loi fédérale suisse sur la protection des données)
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