Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Pointbreak.ch (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.pointbreak.ch (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.

2. Identification du vendeur

3. Produits et prix

3.1 Description des produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.pointbreak.ch. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le Vendeur. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le Vendeur.

3.2 Prix

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA suisse au taux en vigueur de 7.7%.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sont garantis au moment de la validation de la commande.

3.3 Disponibilité

La disponibilité des produits est indiquée en temps réel sur chaque fiche produit. Le Vendeur s'engage à informer le Client de toute indisponibilité dans les meilleurs délais.

4. Commande

4.1 Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et validation
3. Choix du mode de livraison (expédition ou retrait magasin)
4. Saisie des informations de livraison et facturation
5. Choix du mode de paiement
6. Validation finale et paiement
7. Réception de la confirmation par email

4.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande est envoyé au Client à l'adresse email fournie.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Postfinance sécurisé
• Postfinance E-Finance
• Twint
• Virement bancaire (pour commandes professionnelles)

5.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements en ligne sont sécurisés via la plateforme Postfinance. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

6.1 Modes de livraison

• Retrait magasin gratuit : disponible sous 24h ouvrées
• Livraison standard : 3-5 jours ouvrés (CHF 9.90)
• Livraison express : 1-2 jours ouvrés (CHF 19.90)

6.2 Délais de livraison

Les délais indiqués sont des délais moyens à partir de la confirmation de la commande. Le Vendeur s'engage à respecter ces délais dans la mesure du possible mais ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.

6.3 Retrait magasin

Le Client sera informé par email dès que sa commande est prête pour le retrait. Le retrait doit se faire dans un délai de 7 jours calendaires, passé ce délai la commande pourra être annulée.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation suisse sur la vente à distance, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

7.1 Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien en cas de commande multiple).

7.2 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à : retours@pointbreak.ch

7.3 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• Tous les accessoires, notices et documents doivent être inclus
• Les frais de retour sont à la charge du Client

7.4 Remboursement

Le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7.5 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits scellés ne pouvant être retournés pour raisons d'hygiène (s'ils ont été descellés)
• Commandes en retrait magasin (vente directe au comptoir)

→ Pour plus d'informations, consultez notre page Droit de rétractation.

8. Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code suisse des obligations. Le Client peut obtenir le remplacement ou la réparation du produit défectueux dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.

8.2 Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant. Les conditions de cette garantie sont précisées sur la fiche produit.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :

10. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont protégées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD.

Pour plus d'informations : Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.pointbreak.ch (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux suisses du siège du Vendeur seront seuls compétents.

13. Médiation

En cas de différend, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.